Política de Privacidad – Eventer.ec

Fecha de última actualización: 5 de septiembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo EVENTER (“Eventer”, “nosotros”, “nuestro”) trata los datos personales de quienes acceden al sitio https://eventer.ec (el “Sitio”) o participan en nuestros eventos y competencias (los “Servicios”). Al usar el Sitio o los Servicios, aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no los utilices.

1. Responsable del tratamiento y contacto

• Responsable: EVENTER – ESFUTSAS

• RUC: 2390637287001

• Dirección: Cocaniguas y Río Toachi

• Correo: soporte@eventer.ec

2. Alcance

Esta Política aplica al uso del Sitio y a los Servicios que Eventer organiza, produce, comercializa u opera, así como a los eventos de terceros que Eventer pueda comercializar como plataforma de venta (ver sección 8).

3. Datos que recopilamos

Recabamos y tratamos, según corresponda:

a) Datos de cuenta y contacto
Nombre, apellidos, cédula/RUC (si facturas), fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad), correo, teléfono, país/ciudad.

b) Datos transaccionales
Eventos seleccionados, categoría, cantidad, precio, moneda, fecha y hora de compra/inscripción, código/QR, historial de asistencia.

Nota: Los datos de tarjeta/medios de pago se procesan por proveedores de pago. Eventer no almacena números completos de tarjeta; recibimos tokens o confirmaciones de pago.

c) Datos técnicos y de uso
Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora, cookies y tecnologías similares (ver sección 10).

d) Datos de participación en competencias/retos (si aplica)
Registros de inscripción, tiempos/marcadores, cumplimiento de reglamento, incidentes, y verificaciones razonables de idoneidad y seguridad (p. ej., certificados médicos o pruebas de alcoholemia) cuando el reglamento lo requiera. Estos pueden incluir datos sensibles de salud, tratados con las garantías adicionales y, cuando corresponda, con tu consentimiento explícito.

e) Imagen y sonido
Fotografías, grabaciones de audio y video realizadas en los eventos, así como retransmisiones, conforme a los Términos (ver sección 9).

f) Facturación y soporte
Datos fiscales para emisión de comprobantes y comunicaciones con soporte.

4. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos para:

1. Prestar el servicio y cumplir el contrato

• Gestionar registro, compra e inscripción, emisión de boletos/QR, control de acceso, atención al cliente y facturación.
  Base legal: ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., tributarias).

2. Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento normativo

• Verificaciones antifraude, control de accesos, protocolos de seguridad y sanitarios.
  Base legal: interés legítimo y obligación legal.

3. Operación de competencias/retos

• Verificación de aptitud, validación de reglamentos, resultados y eventuales incidentes.
  Base legal: ejecución de contrato; para datos de salud, consentimiento explícito y normativa aplicable.

4. Comunicaciones operativas y de servicio

• Envío de confirmaciones, recordatorios, cambios, reprogramaciones o información relevante del evento.
  Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo.

5. Marketing y comunicaciones comerciales

• Envío de noticias y promociones sobre eventos de Eventer (y, si lo permites, de terceros). Puedes darte de baja en cualquier momento.
  Base legal: consentimiento y/o interés legítimo (según el canal y normativa aplicable).

6. Producción, difusión y promoción de eventos

• Grabación, fotografía y retransmisión de la participación en eventos; uso de imagen, voz y nombre con fines informativos y promocionales, conforme a los Términos (con posibilidad de revocación legal válida).
  Base legal: consentimiento (cuando corresponda) e interés legítimo vinculado a la naturaleza del evento.

7. Mejora del Sitio y analítica

• Métricas de uso, rendimiento, detección de errores.
  Base legal: interés legítimo y/o consentimiento (cookies no esenciales).

5. Menores de edad

El Sitio y las compras/inscripciones requieren mayoría de edad (18+). La asistencia de menores como público no competidor exige autorización y acompañamiento de su representante legal. No realizamos perfiles de menores ni solicitamos datos innecesarios.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades indicadas y conforme a plazos legales aplicables (p. ej., tributarios). Orientativamente:

• Cuenta y registros de eventos: mientras mantengas la cuenta o exista una relación activa y por un periodo adicional razonable para atención de reclamos.

• Documentos de facturación y contables: por los plazos legales correspondientes.

• Material audiovisual: hasta que medie revocación válida o mientras sea útil para fines legítimos de archivo y promoción del evento, salvo oposición o límites legales.

7. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con:

• Proveedores que actúan por cuenta de Eventer (pasarelas de pago, emisión de boletos/QR, servicios de email, almacenamiento/hosting, analítica, atención al cliente, seguridad del recinto, jueces/árbitros, fotógrafos, productoras).

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

• Recintos y operadores logísticos solo con datos mínimos necesarios para acceso y seguridad.
  En todos los casos exigimos compromisos de confidencialidad, seguridad y uso limitado a la finalidad contratada.

8. Eventos de terceros

Cuando Eventer actúe solo como plataforma de venta, transferiremos datos necesarios (identificación, contacto, compra/inscripción) al organizador del evento, quien será responsable independiente del tratamiento para sus propias finalidades y políticas. Esa información se te mostrará de forma visible antes de la compra. Te sugerimos revisar su política de privacidad.

9. Imagen, grabación y transmisión

Al asistir o participar, autorizas a Eventer a grabar, fotografiar, filmar y retransmitir tu participación y a usar tu imagen, voz y nombre con fines informativos y promocionales del evento, en cualquier medio y territorio, sin compensación adicional y sin límite temporal, salvo revocación legal válida. Si deseas limitar usos identificables (p. ej., primeros planos promocionales), contáctanos en soporte@eventer.ec; evaluaremos alternativas razonables según el contexto del evento y la normativa.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Esenciales: autenticación, seguridad, emisión de boletos/QR. (No se pueden desactivar desde el panel).

• Analíticas: medir uso y rendimiento del Sitio.

• Marketing (si aplica): personalización y anuncios.

Podrás gestionar preferencias de cookies no esenciales mediante el banner o ajustes del navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del Sitio.

11. Transferencias internacionales

Es posible que nuestros proveedores alojen o traten datos fuera del Ecuador. Cuando ello ocurra, aplicaremos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales, evaluaciones de impacto y medidas técnicas/organizativas) para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

12. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, registros de auditoría y prácticas de minimización de datos. Pese a ello, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas una posible vulneración, escríbenos a soporte@eventer.ec.

13. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos personales, puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación/actualización de datos inexactos o incompletos.

• Eliminación cuando proceda legalmente.

• Oposición o limitación al tratamiento en ciertos supuestos.

• Portabilidad de datos cuando aplique.

• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, salvo las excepciones de ley.

Cómo ejercerlos: envía una solicitud a soporte@eventer.ec indicando tu nombre completo, medio de contacto, derecho que deseas ejercer y, cuando corresponda, información que nos permita ubicar tus datos (p. ej., correo de registro o número de pedido). Podremos requerir verificaciones razonables de identidad. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley.

14. Comunicaciones comerciales

Puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento usando el enlace de “cancelar suscripción” o escribiendo a soporte@eventer.ec. Seguiremos enviando comunicaciones operativas (confirmaciones, cambios de evento, alertas de seguridad) necesarias para la prestación del servicio.

15. Prevención de fraude y seguridad

Para proteger a usuarios y operaciones, Eventer puede rechazar, retener o anular transacciones sospechosas y bloquear cuentas que vulneren la seguridad o los Términos. Estas actividades se realizan con base en interés legítimo y obligaciones legales, respetando la proporcionalidad y tus derechos.

16. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en procesos, servicios o normativa. Publicaremos la versión vigente en el Sitio e informaremos los cambios sustanciales por canales razonables. El uso continuado del Sitio/Servicios implica la aceptación de la Política vigente.

17. Vínculo con los Términos y Condiciones

Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Uso – Eventer.ec. En caso de conflicto, aplicará la interpretación más favorable al titular de datos dentro del marco legal aplicable, sin perjuicio de las obligaciones contractuales asumidas para la ejecución de eventos.